首页>资讯中心>名酒资讯>白酒资讯> 正文

双十一团购茅台过完年还没到

 

近日,孙女士向信网(0532-80889431)反映,2015年11月11日,她在淘宝网上买了一瓶茅台酒,至今仍未发货,多次联系商家和淘宝客服,均未得到有效回应。为此,信网致电淘宝客服,对方给出的回应是建议孙女士申请退款并对商家进行投诉。

去年双十一网购茅台至今没收到

2015年“双十一”,孙女士通过淘宝网从一家名叫“酒中久久”的店铺购买了一瓶53度的飞天茅台酒,原价699元,活动价499元。

确认订单并付款后的几天里,孙女士发现卖家一直没有发货。孙女士赶紧联系店铺的客服始终没有得到任何回应。无奈之下,孙女士联系到淘宝客服,希望可以督促商家尽快发货,但是每次都石沉大海。

孙女士说,“第一次网购,就遇到了这种事,我给淘宝客服也打过好几次电话了,每次都说一个工作日后给我回复,但是接着就没有了下文。”

孙女士向信网提供的购物记录显示,买家已付款,店家仍未发货。

商家电话一直无人接听状态

信网在淘宝网上找到了孙女士购买茅台酒的店家“茅台.cn”,并注明“茅台自营店”,配送地址显示为北京。

信网尝试通过在线客服联系卖家,但始终没有得到回复。

那么,这家自称是“茅台自营店”的店铺是否真的是茅台自营呢?信网从贵州茅台集团官方客服处了解到,“淘宝没有茅台酒授权,质量无法保证。”

随后,信网将此事反映至淘宝客服。工作人员“落叶”表示,“孙女士的确向我们反映了好几次,我们也联系过商家,最近一次联系到商家是在2月3日,当时商家说没有货了。”

对于这一说法,孙女士质疑“既然联系上了卖家,为什么我没有得到任何反馈?”

2月29日,淘宝客服致电信网,“我们再次联系商家,但是商家的电话一直处于无人接听状态。”

淘宝客服称会尽快调查

对于商家不正常发货的行为,淘宝客服建议孙女士“先申请退款,然后可以对商家进行投诉。点击投诉商家,选择未按约定时间发货,如果投诉成立的话,我们会有一个赔付,赔付的金额是消费者支付金额的5%,最高不高于30元,最低不低于5元。同时,淘宝会对商家进行扣除3分的处罚。”

对于扣3分的处罚,淘宝客服解释称,“淘宝上每一个商家都有48分,就跟考驾照一样,分数扣完了,就会被取消在淘宝经营的资格。”

针对商家的行为,淘宝客服回应,“对于商家虚假宣传的问题,淘宝非常重视,会尽快进行调查。”

  • 我要收藏~
  • 参与评论~

本站新闻资讯信息来源为网友投稿、本站原创、转载其他媒体,如果转载本站原创内容而不填写内容原始出处的网络媒体和新闻媒体,我们将对您的侵权行为保留起诉权,产生的任何法律纠纷和法律责任后果请自负,请遵守《中华人民共和国著作权法》,也请尊重我们的劳动成果。

针对于网友投稿和转载其他媒体的新闻内容,版权归原作者所有,同时我们也会标注新闻内容原始出处,中国名酒都(www.mingjiudu.com)刊载此文仅为提供更多资讯信息,并不代表本站同意文中的说法或描述,也不构成任何建议。如对本文有任何异议,请联系我们kf@mingjiudu.com。

网友评论

0条 [查看全部]  
资讯热点
顶部反馈微信二维码底部
扫描二维码关注我为好友