贵州福瑞祥贸易有限公司

30天无理由退换货

贵州福瑞祥贸易有限公司阿里巴巴《厂家直销》平台所售酒品，均为100%酒厂生产的正牌商品。我们将严格遵守国家三包法规及阿里巴巴有关规则，针对所售商品履行更换和退货的义务。本平台所售的酒品，符合基本退货规则的前提下，自签收之日起30日内，均可以申请退换货。

退换货总则

公司所售酒品，将严格遵守国家三包法规，针对所售商品履行更换和退货的义务。我们所售酒品符合下列情况的，自签收之日起30日内，均可以申请退换货。具体退换货规则如下:
一、商品包装完整、酒瓶未开启、无污损，并保留原始物流包装的，可以申请退货
二、如所售酒品申请附带发票的，则需将发票一并完整退回。如订购时未申请发票的，请提供订单号信息
三、如是非因客户原因污损而导致的酒品外包装损坏的，可以申请换货，但仅限更换同款酒品。
四、符合本退换货规则申请退换货的，一个订单可以享受免费退货一次。
五、如所售酒品附赠礼品的，则退货时，应将该订单的相应礼品一并退回。如礼品遗失，则需要按照该产品厂家公布的市场价进行赔偿。
六、退货申请，必须在签收之日开始的30天内提出。签收日期的确定，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则客服会根据距 离等因素和客户人工确认实际到货日期。
七、退换货支持电话客服申请。
座机0851-5803206 手机：13984182234

补充说明

一、 符合以下情况的，不享受无理由退货服务：
1）所订购酒品单瓶价150人民币以上的（含150人民币）；
2）酒品已经开封；
3）参与抢购等特殊活动注明的商品；
4）货到后请当场验收，如遇破碎，请当场致电我公司销售客服联系；否则视为产品合格交付，不再支持退换货服务；
5）定制了个性化酒包装的;
6）因客户原因导致酒包装损坏等影响二次销售；
7）双方关于退换货另有书面约定的。
8）商品若非质量问题不予退货。
二、 退换货款项的结算与返回规则如下：

办理退换货的方法

一、如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话与公司
客服中心联系，客服电话：0851-5803206 13984182234
二、.我们会在您与客服联系后为您办理退换货手续。
1、请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，交给物流单位一并退回，如发货单及发票(如果有)未随货物一、并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货，敬请谅解。
2、 我们收到您的退货后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货，我们会在收到您 退回的酒品48小时内，将您需要的酒品发出，若您需要的酒品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为 其它款式酒品或根据您的要求，进行退货处理。若办理退货 退款会使用
您原订单的支付方式进行退回。
3、因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，我们承担您物流费用。
4、退货时请发物流并支付运费，本店拒绝到付。待收到退货时无损坏，合服上述条款时，运费货款全额返还